Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné podmienky poskytovania služieb vedenia účtovníctva
obchodnej spoločnosti TWONEO s.r.o., so sídlom: Karadžičova 7609/14, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 57474206, zapísanej v Obchodnom registri registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 197017/B
Verzia 1.0 – 20260303
1 Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné podmienky poskytovania služieb vedenia účtovníctva (ďalej len „VOP“) prostredníctvom webportálu www.bezuctovnika.sk (ďalej len Webportál“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou TWONEO s.r.o., so sídlom: Karadžičova 7609/14, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 57474206 zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 197017/B, ktorá pri poskytovaní služieb vystupuje ako poskytovateľ (ďalej len „Poskytovateľ“), a jej klientmi – používateľmi Webportálu (ďalej len „Užívateľ“).
1.2 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb vedenia účtovníctva a spracovania podaní (ďalej len „Zmluva“), uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Užívateľom, či už vo forme individuálnej písomnej zmluvy alebo ako zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom Webportálu.
1.3 Uskutočnením registrácie a odoslaním Objednávky Služieb prostredníctvom Webportálu Užívateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať.
1.4 Predmetom týchto VOP nie je právna úprava ochrany osobných údajov, ktorá je upravená v osobitnom dokumente Poskytovateľa „Ochrana osobných údajov“. Predmetom týchto VOP tiež nie je reklamácia služieb Poskytovateľa, ktorá je upravená v osobitnom dokumente „Reklamačný poriadok“.
2 Definície pojmov
2.1 Poskytovateľom sa rozumie obchodná spoločnosť TWONEO s.r.o., so sídlom: Karadžičova 7609/14, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 57474206, zapísaná v Obchodnom
registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 197017/B, ktorá prevádzkuje Webportál a poskytuje služby vedenia účtovníctva a súvisiace služby podľa týchto VOP pre Užívateľov.
2.2 Užívateľom sa rozumie fyzická osoba – spotrebiteľ, fyzická osoba-podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá s Poskytovateľom uzatvorila Zmluvu a prostredníctvom Webportálu využíva za odplatu služby Poskytovateľa.
2.3 Webportál je online aplikačné rozhranie Poskytovateľa, prístupné prostredníctvom siete Internet na webovej stránke www.bezuctovnika.sk a app.bezuctovnika.sk, ktoré umožňuje najmä registráciu Užívateľa, vyplnenie Vstupného formulára, ukladanie, spracovávanie a uchovávanie Účtovných dokladov a iných poskytnutých údajov a informácií, automatizované vedenie účtovníctva Užívateľa, spracovanie, sprístupnenie a ukladanie Účtovných výstupov, vytváranie a správu Podaní.
2.4 Službou sa rozumie automatizované spracovanie účtovníctva v systéme jednoduchého účtovníctva alebo podvojného účtovníctva prostredníctvom Webportálu, najmä:
2.4.1 spracovanie Účtovných dokladov nahratých Užívateľom,
2.4.2 vedenie účtovníctva v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi
Slovenskej republiky,
2.4.3 príprava Účtovných výstupov, a
2.4.4 príprava Podaní voči Finančnej správe Slovenskej republiky, to všetko na základe údajov, informácií, dokumentov a iných dát poskytnutých Užívateľom. Poskytovateľ môže rozšíriť rozsah Služby sprístupnením novej služby na Webportáli.
2.5 Vstupný formulár je elektronický formulár dostupný na Webportále, v ktorom Užívateľ uvádza identifikačné, kontaktné, daňové a ďalšie údaje potrebné na poskytovanie Služieb Poskytovateľom.
2.6 Účtovné doklady sú najmä faktúry, pokladničné doklady, bankové výpisy, zmluvy, interné doklady a iné dokumenty v listinnej alebo elektronickej forme, ktoré Užívateľ v elektronickej podobe nahráva na Webportál za účelom ich spracovania Poskytovateľom.
2.7 Účtovné výstupy sú najmä účtovné knihy, prehľady, zostavy, výkazy, daňové priznania, kontrolné výkazy, súhrnné výkazy, hlásenia a iné dokumenty vytvorené na základe údajov poskytnutých Užívateľom.
2.8 Podaním sa rozumie elektronické alebo iné podanie smerujúce najmä voči Finančnej správe Slovenskej republiky (daňové priznanie, kontrolný výkaz, súhrnný výkaz a pod.), Sociálnej poisťovni, zdravotným poisťovniam alebo iným orgánom verejnej moci, pripravené Poskytovateľom na základe údajov poskytnutých Užívateľom.
2.9 Cena je odplata za poskytovanie Poskytovateľom Služby alebo Služieb Užívateľovi, uvedená v Cenníku. Cenník je aktuálny zoznam cien za jednotlivé služby Poskytovateľa, zverejnený na Webportáli; tvorí neoddeliteľnú súčasť VOP. V Cenníku je uvedená aj periodicita platenia Ceny, platobné podmienky a ostatné podmienky platenia a vymáhania Ceny.
2.10 Užívateľské rozhranie je webové alebo iné elektronické rozhranie, cez ktoré Užívateľ pristupuje k svojmu užívateľskému účtu, vedie svoje účtovníctvo, spravuje údaje a informácie, nahráva a spracúva Účtovné doklady a pristupuje k Účtovným výstupom a Podaniam.
3 Uzatvorenie Zmluvy a registrácia
3.1 Zmluva medzi Poskytovateľom a Užívateľom sa uzatvára:
3.1.1 elektronicky prostredníctvom Webportálu na základe registrácie, vyplnením a odoslaním Objednávky; alebo
3.1.2 v osobitných prípadoch písomne ako individuálna zmluva, ktorá na tieto VOP odkazuje.
3.2 Postup uzatvorenia Zmluvy prostredníctvom Webportálu:
3.2.1 Užívateľ vyplní registračné údaje a Vstupný formulár,
3.2.2 potvrdí oboznámenie sa s VOP zakliknutím príslušného políčka,
3.2.3 odošle Objednávku Služby,
3.2.4 Poskytovateľ Objednávku potvrdí elektronickou správou alebo sprístupnením Služby. Okamihom potvrdenia alebo sprístupnenia Poskytovateľom vzniká Zmluva medzi Užívateľom a Poskytovateľom.
3.3 Poskytovateľ je oprávnený požadovať doplnenie alebo overenie údajov, najmä údajov o štatutárnom orgáne Užívateľa, oprávnení fyzickej osoby, uzatvárajúcej Objednávku konať v mene Užívateľa, prípadne Objednávku odmietnuť, ak je dôvodné sa domnievať alebo zrejmé, že údaje sú neúplné, nepravdivé alebo nepresné, alebo že konajúca osoba nebola oprávnená konať v mene Užívateľa alebo ak existuje riziko porušenia všeobecne záväzných právnych predpisov či týchto VOP.
3.4 Užívateľ je povinný pri registrácii a počas trvania zmluvného vzťahu uvádzať správne, pravdivé a úplné osobné identifikačné a kontaktné údaje a tieto bez zbytočného odkladu aktualizovať. Poskytovateľ nezodpovedá za právne dôsledky uvedenia neúplných, nesprávnych alebo nepravdivých údajov Poskytovateľom.
4 Predmet a rozsah poskytovaných Služieb
4.1 Predmetom Zmluvy je záväzok Poskytovateľa sprístupniť Užívateľovi Webportál a poskytovať Službu a záväzok Užívateľa platiť Cenu.
4.2 Poskytovateľ poskytuje Služby výlučne na základe údajov uvedených Užívateľom pri registrácii a vo Vstupnom formulári a na základe ním nahraných Účtovných dokladov; Poskytovateľ nie je oprávnený ani povinný tieto údaje vecne overovať. Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť údajov a informácií, poskytnutých mu Užívateľom.
4.3 Konkrétny rozsah Služieb (najmä typ a rozsah účtovnej agendy, periodicita Účtovných výstupov, typy Podaní) je špecifikovaný v Zmluve, Objednávke alebo v Užívateľskom rozhraní podľa zvoleného balíka Služieb.
4.4 Služby sa poskytujú na území Slovenskej republiky podľa právneho poriadku Slovenskej republiky, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
5 Povinnosti Poskytovateľa
5.1 Poskytovateľ sa zaväzuje:
5.1.1 prevádzkovať Webportál a poskytovať Služby podľa Zmluvy a týchto VOP,
5.1.2 spracovávať Účtovné doklady nahraté Užívateľom;
5.1.3 pripravovať Účtovné výstupy a Podania v lehotách primeraných rozsahu a povahe poskytnutých Účtovných dokladov,
5.1.4 vykonávať nevyhnutnú údržbu, aktualizáciu a prijímať bezpečnostné opatrenia Webportálu, vrátane pravidelnej aktualizácie programového vybavenia tak, aby bola zabezpečená jeho primeraná dostupnosť a bezpečnosť.
5.2 Poskytovateľ je oprávnený:
5.2.1 dočasne obmedziť alebo prerušiť poskytovanie Služieb z dôvodu údržby, aktualizácie alebo technických zásahov, ak je to nevyhnutné; o plánovaných odstávkach informuje Užívateľa primeraným spôsobom,
5.2.2 dočasne obmedziť alebo prerušiť poskytovanie Služieb z dôvodu porušenia povinností Užívateľom, najmä nezaplatenia dojednanej Ceny alebo nesplnenia inej povinnosti podľa týchto VOP, porušenia inej súvisiacej povinnosti podľa všeobecne záväzného právneho predpisu Slovenskej republiky alebo používania Webportálu niektorým zo spôsobov podľa odseku 6.3 týchto VOP;
5.2.3 odmietnuť spracovanie nečitateľných, poškodených alebo neúplných Účtovných dokladov,
5.2.4 jednostranne meniť technické parametre alebo funkčné parametre Webportálu, ak to vedie k zlepšeniu alebo je to nevyhnutné z bezpečnostných dôvodov alebo na základe rozhodnutí príslušných orgánov verejnej moci alebo podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.
5.3 Poskytovateľ nezodpovedá za:
5.3.1 nefunkčnosť alebo obmedzenie prístupu na Webportál spôsobené tretími osobami, výpadkami sietí, poskytovateľom Internetu alebo okolnosťami vyššej moci,
5.3.2 oneskorenia a zmeny vyplývajúce z neskorého, neúplného alebo nesprávneho poskytnutia Účtovných dokladov Užívateľom.
6 Povinnosti Užívateľa
6.1 Užívateľ je povinný:
6.1.1 vyplniť Vstupný formulár úplne, pravdivo a správne,
6.1.2 priebežne aktualizovať údaje vo Vstupnom formulári a v Užívateľskom rozhraní,
6.1.3 včas, úplne a v požadovanej forme nahrávať na Webportál všetky Účtovné doklady potrebné na riadne vedenie účtovníctva a prípravu Podaní,
6.1.4 dodržiavať lehoty dohodnuté na odovzdanie Účtovných dokladov (najmä minimálny počet hodín alebo dní pred lehotou podania daňového priznania),
6.1.5 chrániť svoje prihlasovacie údaje do Webportálu, neumožniť ich použitie tretím osobám a
bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi ich stratu, odcudzenie, zneužitie alebo i podozrenie zo zneužitia.
6.2 Užívateľ zodpovedá za:
6.2.1 úplnosť, správnosť, pravdivosť a vecnú správnosť všetkých údajov uvedených vo Vstupnom formulári, v nahraných Účtovných dokladoch a v Užívateľskom rozhraní,
6.2.2 to, že nahrané Účtovné doklady a iné poskytnuté dáta neporušujú všeobecne záväzné právne predpisy ani práva tretích osôb.
6.3 Užívateľ nesmie Webportál používať spôsobom, ktorý by:
6.3.1 narušoval jeho riadnu prevádzku,
6.3.2 obchádzal bezpečnostné opatrenia,
6.3.3 viedol k jeho zneužívaniu na protiprávne účely,
6.3.4 porušoval autorské práva, alebo
6.3.5 bol inak v rozpore so zákonmi Slovenskej republiky, inými všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.
7 Zodpovednosť za údaje, informácie, Účtovné doklady, Účtovné výstupy a Podania
7.1 Za úplnosť a správnosť údajov uvedených vo Vstupnom formulári a v nahraných Účtovných dokladoch nesie plnú zodpovednosť výlučne Užívateľ.
7.2 Poskytovateľ poskytuje spracovanie Účtovných dokladov a prípravu Účtovných výstupov a Podaní výlučne na základe všetkých údajov, ktoré mu poskytol Užívateľ; Poskytovateľ nie je povinný preskúmavať hospodársku podstatu akýchkoľvek účtovných transakcií ani zisťovať, či sú Účtovné doklady úplné alebo správne v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov, interných predpisov alebo interných procesov Užívateľa.
7.3 Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že:
7.3.1 Účtovné výstupy (vrátane Podaní pre Finančnú správu SR) je povinný pred ich podaním alebo použitím riadne skontrolovať a schváliť,
7.3.2 za správnosť a včasnosť Podania voči Finančnej správe SR zodpovedá výlučne Užívateľ
7.3.3. v prípade postupu podľa odseku 7.5 tohto článku zodpovedá za správnosť a úplnosť schválených Účtovných výstupov a za vecnú správnosť Podania výlučne Užívateľ.
7.4 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, sankcie alebo inú ujmu spôsobenú:
7.4.1 neúplnými, nesprávnymi, nečitateľnými, poškodenými, falošnými alebo oneskorene poskytnutými Účtovnými dokladmi a inými údajmi zo strany Užívateľa,
7.4.2 akýmkoľvek použitím Účtovných výstupov Užívateľom bez toho, aby si ich vecnú správnosť Užívateľ overil.
7.5 Ak Poskytovateľ na základe osobitne udelenej plnej moci zabezpečuje aj elektronické podávanie Účtovných výstupov alebo Podaní voči Finančnej správe SR vo vlastnom mene na účet Užívateľa, má sa za to, že koná výlučne podľa Účtovných dokladov, Účtovných výstupov, iných údajov a Podaní schválených Užívateľom prostredníctvom Webportálu. Užívateľ je v tomto prípade povinný poskytnúť Poskytovateľovi osobitné splnomocnenie na zastupovanie Užívateľa pred Finančnou správou SR vo formáte a s obsahom, vyžadovaným príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi a podľa pokynov Poskytovateľa.
7.6 V prípade postupu podľa odseku 7.5 tohto článku je Užívateľ povinný:
7.6.1 splniť všetky povinnosti, uvedené v čl. 6 ods. 6.1 týchto VOP v lehote najmenej 4 pracovné dni pred uplynutím zákonnej lehoty na odoslanie príslušného Podania daňového priznania k DPH, a
7.6.2 schváliť pripravené Podanie do 24 hodín od jeho sprístupnenia na Webportáli, nie však neskôr ako 2 pracovné dni pred uplynutím zákonnej lehoty na odoslanie Podania daňového priznania k DPH;
alebo
7.6.3 splniť všetky povinnosti, uvedené v čl. 6 ods. 6.1 týchto VOP v lehote najmenej 20 pracovných dní pred uplynutím zákonnej lehoty na odoslanie Podania Ročnej účtovnej závierky za predchádzajúci kalendárny rok a Daňového priznania k dani z príjmov, a
7.6.4 schváliť pripravené Podanie Ročnej účtovnej závierky za predchádzajúci kalendárny rok a Daňového priznania k dani z príjmov do 48 hodín od jeho sprístupnenia na Webportáli, nie však neskôr ako 4 pracovné dni pred uplynutím zákonnej lehoty na odoslanie tohto Podania;
alebo
7.6.5 splniť všetky povinnosti, uvedené v čl. 6 ods. 6.1 týchto VOP v lehote najmenej 2 pracovné dni pred uplynutím zákonnej lehoty na odoslanie príslušného Podania daňového priznania k dani z motorových vozidiel, a
7.6.6 schváliť pripravené Podanie do 24 hodín od jeho sprístupnenia na Webportáli, nie však neskôr ako 2 pracovné dni pred uplynutím zákonnej lehoty na odoslanie tohto Podania;
alebo
7.6.7 splniť všetky povinnosti, uvedené v čl. 6 ods. 6.1 týchto VOP v lehote najmenej 5 pracovných dní pred uplynutím zákonnej alebo zmluvnej lehoty na odoslanie Podania k mzdovej agende, a
7.6.8 schváliť pripravené Podanie do 24 hodín od jeho sprístupnenia na Webportáli, nie však neskôr ako 2 pracovné dni pred uplynutím zákonnej lehoty na odoslanie tohto Podania.
7.7 Schválenie Podania (autorizácia) prebieha dvojfaktorovo:
7.7.1 použitím prihlasovacích údajov Užívateľa na Webportále a
7.7.2 zadaním jednorazového kódu, zaslaného e-mailom alebo SMS správou Užívateľovi.
7.8 Po uplynutí lehoty dojednanej v odseku 7.6. tohto článku bez schválenia Podania Užívateľom ho Poskytovateľ nepodá a nezodpovedá za následky, najmä za akékoľvek sankcie uložené Finančnou správou SR alebo vyplývajúce s príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.
8 Cena a platobné podmienky
8.1 Cena za poskytovanú Službu je určená podľa aktuálneho Cenníka zverejneného na Webportáli; Ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
8.2 Poskytovateľ je oprávnený vystavovať faktúry:
8.2.1 pri objednaní Služby Užívateľom ako preddavkovú faktúru,
8.2.2 pravidelne, najmä mesačne, štvrťročne alebo ročne vopred,
8.2.3 jednorazovo vopred za mimoriadne alebo nadštandardné úkony podľa individuálnej objednávky Užívateľa.
8.3 Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa ich doručenia, ak nie je na faktúre uvedené inak. Poskytovateľ môže podmieniť poskytnutie Služby úhradou faktúry.
8.4 Poskytovateľ je oprávnený:
8.4.1 požadovať úhradu ceny vopred (preddavková faktúra),
8.4.2 pri omeškaní s úhradou si účtovať zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05% denne od prvého dňa omeškania až do úplného zaplatenia,
8.4.3 dočasne obmedziť alebo prerušiť poskytovanie služieb pri omeškaní Užívateľa s úhradou Ceny, až do úplnej úhrady dlžnej sumy,
8.4.4 odstúpiť od Zmluvy, ak Užívateľ neuhradil cenu ani v lehote splatnosti faktúry.
8.5 Užívateľ je povinný pri úhrade faktúry uvádzať správny variabilný symbol platby, inak Poskytovateľ nemusí Službu poskytnúť z dôvodu sťaženia alebo nemožnosti identifikácie platby. Užívateľ berie na vedomie, že párovanie platieb prebieha automatizovaným spôsobom a dôsledkom uvedenia nesprávneho variabilného symbolu môže byť nespárovanie uhradenej platby s vystavenou faktúrou.
8.6 Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť ceny a Cenník. O zmene Cenníka informuje Užívateľa najmenej 14 dní vopred prostredníctvom Webportálu alebo e-mailom. Ak Užívateľ so zmenou ceny nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu vypovedať v lehote uvedenej v oznámení o zmene, inak sa má za to, že so zmenou súhlasí.
8.7 Inflačná doložka: Poskytovateľ je oprávnený jednostranne upravovať Cenu o infláciu, pričom táto úprava sa nepovažuje za zmenu dohodnutej Ceny. Infláciou sa na účely týchto VOP rozumie zverejnená medziročná miera inflácie vyjadrená prírastkom harmonizovaného indexu spotrebiteľských cien pre Eurozónu za 12 mesiacov predchádzajúceho kalendárneho roka, zverejňovaného Štatistickým úradom Európskej únie (http://ec.europa.eu/eurostat).
9 Trvanie a zánik Zmluvy, Uchovávanie dát
9.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je v Zmluve výslovne dohodnuté, že sa uzatvára na dobu určitú.
9.2 Zmluva zaniká:
9.2.1 uplynutím doby, na ktorú bola uzatvorená,
9.2.2 písomnou dohodou zmluvných strán,
9.2.3 výpoveďou ktorejkoľvek zo zmluvných strán,
9.2.4 odstúpením od Zmluvy v prípadoch uvedených v týchto VOP alebo v zákone.
9.3 Užívateľ môže Zmluvu uzavretú na dobu neurčitú vypovedať aj bez uvedenia dôvodu, s výpovednou dobou jeden (1) kalendárny mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Poskytovateľovi.
9.4 Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy alebo ju vypovedať najmä, ak:
9.4.1 Užívateľ je v omeškaní s úhradou Ceny dlhšie ako 5 dní,
9.4.2 Užívateľ opakovane alebo závažným spôsobom porušuje tieto VOP alebo Zmluvu,
9.4.3 používa Webportál spôsobom, ktorý môže spôsobiť škodu Poskytovateľovi alebo tretím osobám, alebo je v rozpore s právnymi predpismi.
9.5 Výpoveď Zmluvy alebo Odstúpenie od Zmluvy môže ktorákoľvek zmluvná strana vykonať e-mailom alebo v Užívateľskom rozhraní Webportálu, pokiaľ je funkcionalita v Užívateľskom rozhraní Webportálu sprístupnená. Pre doručovanie sa použijú ustanovenia čl. 11 týchto VOP. V prípade vzniku akýchkoľvek pochybností o dôveryhodnosti alebo správnosti ukončenia Zmluvy je Poskytovateľ oprávnený požiadať Užívateľa o potvrdenie prejavu jeho vôle v písomnej forme alebo iným dôveryhodným spôsobom.
9.6 Zánikom Zmluvy nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na úhradu Ceny za už poskytnuté Služby a na náhradu spôsobenej škody.
9.7 Poskytovateľ uchováva účtovné dáta Užívateľa (vrátane nahraných Účtovných dokladov a generovaných Účtovných výstupov) po dobu najmenej 10 rokov od konca účtovného obdobia, ku ktorému sa vzťahujú, v súlade s § 30 ods. 2 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. To neplatí v prípade zániku Zmluvy pred uplynutím tohto obdobia.
9.8 Po zániku Zmluvy Poskytovateľ umožní Užívateľovi export účtovných dát uložených na Webportáli v strojovo čitateľnom formáte v lehote 15 dní odo dňa zániku Zmluvy. Po uplynutí tejto lehoty je Poskytovateľ oprávnený dáta Užívateľa uložené na Webportáli zlikvidovať.
9.9 Užívateľ je povinný uložené dáta včas exportovať sám alebo vyžiadať si export účtovných dát ako osobitnú službu Poskytovateľa pred uplynutím lehoty podľa odseku 9.8. Export účtovných dát vykonaný Užívateľom je bezodplatný. Poskytovateľ vykoná export účtovných dát pre Užívateľa len ako službu za cenu uvedenú v Cenníku. Cena exportu Poskytovateľom je splatná vopred, pred vykonaním exportu, v lehote podľa odseku 9.8. tohto článku.
9.10 Poskytovateľ nezodpovedá za stratu alebo zničenie účtovných dát Užívateľa uložených na Webportáli, spôsobených nečinnosťou Užívateľa alebo nezaplatením ceny za export vykonaný Poskytovateľom v lehote podľa odseku 9.8 tohto článku.
9.11 Poskytovateľ je oprávnený, nie však povinný, uchovať dáta Užívateľa uložené na Webportáli i po dlhšiu dobu, ako je uvedené v odseku 9.7 alebo 9.8 tohto článku.
10 Zodpovednosť a náhrada škody
10.1 Poskytovateľ nezodpovedá za:
10.1.1 škody spôsobené neúplnými, nesprávnymi, protiprávnymi, nečitateľnými alebo oneskorene poskytnutými údajmi a Účtovnými dokladmi Užívateľom,
10.1.2 škody spôsobené Užívateľovi alebo tretím osobám v dôsledku nesprávneho použitia Účtovných výstupov Užívateľom alebo tretími osobami,
10.1.3 ušlý zisk, následné alebo nepriame škody, pokiaľ to všeobecne záväzné právne predpisy nevylučujú.
10.2 Poskytovateľ zabezpečuje prevádzku Webportálu s minimálnou dostupnosťou 99,5% v priebehu kalendárneho mesiaca, meranou ako pomer času plne funkčnej dostupnosti k celkovému času mesiaca. Z merania dostupnosti sa vylučujú:
10.2.1 plánované odstávky do 60 minút, o ktorých Poskytovateľ informuje vopred,
10.2.2 výpadky alebo nedostupnosť spôsobené tretími osobami, poruchou konektivity a služieb, následky vyššej moci, na ktoré nemá Poskytovateľ dosah, najmä v prípade sieťových a aplikačných útokov, spôsobené poskytovateľom Internetu alebo okolnosťami vyššej moci.
10.3 Užívateľ má právo na kompenzáciu za nedostupnosť Služieb alebo Webportálu, za ktoré zodpovedá Poskytovateľ, okrem prípadov oprávneného obmedzenia alebo prerušenia poskytovania Služieb Poskytovateľom v súlade s týmito VOP. Užívateľ má právo vybrať si jednu z nasledovných foriem kompenzácie:
10.3.1 predĺženie doby poskytovania Služby o 1 deň za každé prerušenie poskytovania Služby zavinené Poskytovateľom alebo jeho subdodávateľom, ktoré trvalo dlhšie ako 60 minút, alebo
10.3.2 zľavu z Ceny vo výške 5% mesačnej Ceny za každých začatých 60 minút výpadku, maximálne však do výšky mesačnej Ceny. Pri inom spôsobe určenia Ceny (štvrťročne, ročne) sa zľava určí ako pomerná časť dojednanej Ceny k skutočnej cene za kalendárny mesiac poskytovania Služby.
10.4 Nárok na kompenzáciu podľa odseku 10.3 tohto článku musí Užívateľ uplatniť spolu s ním vybranou formou kompenzácie najneskôr do jedného (1) mesiaca od vzniku nedostupnosti Služieb alebo Webportálu, inak právo zaniká.
10.5 Zodpovednosť Poskytovateľa za akúkoľvek škodu alebo inú ujmu spôsobenú pri poskytovaní Služieb Užívateľovi je obmedzená sumou zodpovedajúcou maximálne súhrnu plnení zaplatených Užívateľom Poskytovateľovi za obdobie posledných 12 kalendárnych mesiacov pred vznikom škodovej udalosti.
10.6 Užívateľ zodpovedá Poskytovateľovi za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa Zmluvy a týchto VOP, najmä v dôsledku nahratia neoprávnených alebo protiprávnych dát, porušenia práv tretích osôb alebo zneužitia prístupových údajov.
11 Komunikácia a doručovanie
11.1 Zmluvné strany si môžu doručovať oznámenia a vykonávať právne úkony:
11.1.1 prostredníctvom e-mailu na adresy uvedené v Užívateľskom rozhraní,
11.1.2 prostredníctvom Webportálu, ak to jeho funkcionalita umožňuje,
11.1.3 poštou na adresy uvedené v Užívateľskom rozhraní.
11.2 Za doručené sa považuje:
11.2.1 e-mailové oznámenie alebo e-mailom vykonaný právny úkon prvým pracovným dňom v Slovenskej republike nasledujúcim po jeho odoslaní na poslednú známu e-mailovú adresu druhej zmluvnej strany,
11.2.2 oznámenie alebo vykonaný právny úkon sprístupnené prostredníctvom Webportálu tretím dňom nasledujúcim po jeho zverejnení vo Webportále, ak je týmto dňom deň pracovného pokoja, považujú sa za doručené alebo vykonané prvým nasledujúcim pracovným dňom v Slovenskej republike;
11.2.3 poštová zásielka dňom jej doručenia alebo dňom odmietnutia jej prevzatia adresátom; v prípade neprevzatia sa uplatní fikcia doručenia posledným dňom uloženia zásielky na poštovom podniku a to aj vtedy, ak sa adresát zásielky o jej uložení nedozvedel.
11.3 Užívateľ je povinný zabezpečiť funkčnosť svojej kontaktnej e-mailovej adresy a jej pravidelné kontrolovanie a aktualizáciu; Poskytovateľ nezodpovedá za následky vyplývajúce z neaktualizovaných alebo nefunkčných kontaktných údajov Užívateľa.
12 Voľba práva a riešenie sporov
12.1 Na Zmluvu a tieto VOP sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky. Právne vzťahy Zmluvou a týmito VOP výslovne neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v platnom znení.
12.2 Zmluvné strany sa pokúsia všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy alebo s ňou súvisiace riešiť prednostne zmierom. Ak sa spor nepodarí urovnať zmierom, je na rozhodnutie sporu príslušný všeobecný súd Poskytovateľa, ak nie je kogentnými ustanoveniami zákona určená iná príslušnosť.
13 Spoločné ustanovenia
13.1 Práva a povinnosti Užívateľa a Poskytovateľa sa riadia Zmluvou (Objednávkou), týmito VOP a Cenníkom. Vlastnosti a rozsah Služieb poskytovaných Poskytovateľom Užívateľovi sa riadia Ponukou Poskytovateľa, prezentovanou na Webportáli, týmito VOP a prípadným individuálnymi zmluvnými dojednaniami v písomnej forme.
13.2 Oddeliteľnosť: Neplatnosť niektorého ustanovenia Zmluvy alebo VOP neovplyvní platnosť akéhokoľvek iného ustanovenia Zmluvy alebo VOP, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné. Zmluvné strany sa zaväzujú v prípade potreby neplatné ustanovenia bez zbytočného omeškania nahradiť takým ustanovením, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.
13.3 Úplnosť Zmluvy: Zmluva predstavuje úplnú dohodu medzi oboma zmluvnými stranami v zmysle predmetu Zmluvy a nahrádza všetky predchádzajúce dohody, prísľuby, oznámenia, prehlásenia alebo záruky, v písomnej i ústnej forme, ktoré sa týkajú tej istej Služby, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodli inak.
13.4 Vzťah Zmluvy a VOP: V prípade, že zmluvné dojednania medzi zmluvnými stranami uvedené v Zmluve (Objednávke) sú v rozpore s ustanoveniami VOP, platia ustanovenia Zmluvy pred ustanoveniami VOP. Pokiaľ Užívateľ a Poskytovateľ uzatvoria písomnú Zmluvu, ich práva a povinnosti sa spravujú ustanoveniami týchto VOP len v rozsahu, ktorý v Zmluve nie je upravený inak.
13.5 Zmluvy sú archivované u Poskytovateľa v elektronickej forme a prístupné Užívateľovi na základe jeho žiadosti. Zmluvy sú archivované aj na Webportáli v Užívateľskom rozhraní, zabezpečené užívateľským menom a heslom. Užívateľovi sú prístupné zadaním užívateľského prístupového mena a hesla.
13.6 Fyzická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu v mene právnickej osoby ako Užívateľa, zodpovedá osobne za všetky právne následky a spôsobenú škodu, pokiaľ nebola za Užívateľa – právnickú osobu oprávnená konať alebo ak Obchodný zákonník, platný v Slovenskej republike, neustanovuje inak.
13.7. Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Prievozská 32, P.O.Box 5, 820 07 Bratislava.
14 Zmena VOP
14.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien všeobecne záväzných právnych predpisov, zmeny poskytovaných Služieb alebo z technických dôvodov.
14.2 Poskytovateľ oznámi zmenu VOP Užívateľovi:
14.2.1. zverejnením nového znenia VOP na Webportáli alebo
14.2.2. zaslaním informácie o zmene VOP prostredníctvom e-mailu alebo správou v Užívateľskom rozhraní.
14.3 Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v oznámení; Užívateľ má právo so zmenou nesúhlasiť a Zmluvu vypovedať v lehote 30 dní odo dňa oznámenia zmeny VOP. Ak Užívateľ výpoveď v tejto lehote neuplatní, má sa za to, že so zmenou VOP súhlasí.
15 Záverečné ustanovenia
15.1 Tieto VOP sú vyhotovené a uzatvárané v slovenskom jazyku. V prípade vyhotovenia iných jazykových mutácií týchto VOP je rozhodujúce ich slovenské znenie.
15.2 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webportáli; za deň zverejnenia sa považuje dátum uvedený v záhlaví VOP.
